第一章 總則\n\n第一條 為規(guī)范公司管理信息系統(tǒng)的運行及數(shù)據(jù)維護管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，保障數(shù)據(jù)的完整性、可用性和保密性，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。\n\n第二條 本辦法適用于公司內(nèi)部所有管理信息系統(tǒng)的日常運行監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護、災(zāi)備演練及數(shù)據(jù)生命周期管理等全過程。\n\n第三條 管理信息系統(tǒng)運行及數(shù)據(jù)維護應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任到人、持續(xù)優(yōu)化”的原則，采用分級管理策略，明確系統(tǒng)運維中心、業(yè)務(wù)部門及技術(shù)支持團隊的分工職責(zé)。\n\n## 第二章 組織機構(gòu)與職責(zé)\n\n第四條 公司成立信息系統(tǒng)運維領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司信息系統(tǒng)的日常運行及數(shù)據(jù)維護重大決策，批準(zhǔn)年度維護計劃和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。\n\n第五條 信息系統(tǒng)運維中心主要職責(zé)包括：\n1. 制定信息系統(tǒng)運行與數(shù)據(jù)維護年度工作計劃，包括巡檢、備份、升級、演練等任務(wù)。\n2. 搭建并維護系統(tǒng)運行基礎(chǔ)設(shè)施，保障機房動力環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)傳輸正常。\n3. 實行7×24小時服務(wù)熱線（或值班管理），實時接收并處理系統(tǒng)故障報告。快速響應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件并定級組織恢復(fù)。\n4. 每季度組織一次級聯(lián)完整檢驗一次完整故障切換等應(yīng)急演練執(zhí)行完整檢查記錄。(指配備各明細(xì)表據(jù)齊復(fù)核)。\n5. 提供調(diào)度運維工單記錄保存供數(shù)據(jù)分析長效機制體系建設(shè)同時進行不斷完善具體內(nèi)容可視化管控并能逐步歸檔及查閱制備案紙質(zhì)復(fù)查同步完備）。\n運行中所帶來實時上報下達全員落實遵從服務(wù)關(guān)鍵策略上各個入口認(rèn)真出具完整巡檢資及異常特殊指定循環(huán)整改并向指定領(lǐng)區(qū)責(zé)任總監(jiān)月報遞交客觀維護臺貌客觀呈現(xiàn)運行樣見表率如實對稱且核對比妥做好具體保持“軟可自審換補批\